网易七鱼 V6.0.7

网易七鱼作为网易旗下的智能客服与营销平台，集成了客服日常所需的各类功能，像回复语、图片及表情等，助力客服高效管理与跟踪客户；其强大的数据看板功能，能让营销数据直观呈现。网易七鱼手机版支持多种沟通方式，具备离线留言查看与设置离线自动回复的功能，还有专属提示机制，保障客户信息不被遗漏。

网易七鱼怎么使用

1.网易七鱼手机版并打开。点击同意并继续

2. 进入网易七鱼后，需要先登录才能使用全部功能。

3. 如果还没有账号，可以立即注册。

4. 只需输入您的账号和验证码，即可开始免费试用。

常见问题解答

Q1: 如何添加客户?

A1：借助“客户资料库”这一功能，您能够录入客户的详尽信息，像姓名、电话、电子邮箱之类的内容都可以添加进去。

Q2: 如何分配工单?

在工单系统里，先选定对应的客户与问题，接着点击“分配工单”按钮，系统就会自动把工单指派给合适的客服人员。

Q3: 如何查看工单状态?

A3：在工单列表里，点击对应的工单，就能查看其当前状态和处理进度。

网易七鱼手机版功能

1、一图胜千言，七鱼配备多元的沟通形式，助力客户满意度提升。

2、通过全方位的数据分析，为客服管理提供有力支持，帮助优化人员调配，让产品存在的问题以及客服的绩效表现都能清晰呈现。

3、多样化沟通功能，确保客户随时享受专业服务。

4、多方式展示客户信息，保障服务顺畅。

网易七鱼手机版特色

1、建立多渠道沟通，涵盖网站、移动及微信公众号。

2、拓展沟通形式，提供表情、图片、语音及订单发送功能，提升沟通效率。

3、智能机器人可提供全天候服务，能降低80%的人力成本。

4、客户信息无缝对接CRM，全面展示。

5、工单系统支持多方式创建，便于跨部门协作。

6、配备17项数据报表功能，可对现场状态进行实时监控，及时呈现产品存在的问题。

网易七鱼手机版亮点

1、商业价值：360°市场与用户信息分析产品，为企业经营决策提供支持，助力企业抵御风险、把握机遇。智能机器人有效降低企业客户管理成本。

2、管理成本方面：第四代智能机器人的问题解决率超过90%。凭借智能监控与智能性能替代人工操作，平均可节省管理成本30%以上。

3、客服效率：10分钟内可接通多品牌服务，实现用户信息统一；通过专业团队分工协作，客服效率提升86%。

4、用户体验：通过优化流程管理、从源头排查问题的服务数据分析以及人机互助保障服务质量等举措，实现了25%的提升。