海南充电桩 v6.3.4

海南充电桩是一款专为海南地区汽车车主打造的充电服务应用，可帮助车主便捷查找充电站点，支持多种充电模式，满足日常充电需求。该应用涵盖全海南的充电站点信息，目前已覆盖一千七百多个站点和一万四千多个充电桩。车主既能基于自身位置，也能手动输入地点，在应用内查询距离最近的充电站点，还可一键导航前往，使用十分便利。在充电方式上，平台提供了丰富选择：车主可通过扫码或手动输入充电桩编号启动充电，同时能实时查看充电进度，还支持设置自动充电、自定义充电等功能，为车主带来智能又便捷的充电体验。

软件特色

多样化的充电方式

支持扫码充电、手动输入桩号充电、自动充电、自定义充电等多种方式，可满足不同车主的个性化充电需求，带来智能便捷的充电体验。

全面的充电站点信息

我们的服务覆盖海南全省的充电站点信息，涵盖一千七百多个充电站点以及一万四千多个充电桩的详尽资料。车主借助应用能够迅速查找离当前位置最近的充电站点，让车主随时充电变得更加便捷。

智能化的导航功能

具备导航服务能力，能依据车主当前所在位置，智能筛选出距离最近的充电站点，并规划出最优行驶路线，使车主在享受充电服务的过程中，还能有效提升出行效率。

便捷的充值服务

我们提供充电充值服务，车主在使用充电服务过程中，可直接通过在线渠道充值，也能借助支付宝完成在线支付，以此规避现场支付带来的不便，进一步提升充电的便捷程度。

贴心的客服服务

平台配备在线客服，车主在充电时若碰到任何问题或难题，都能随时进行咨询；不仅如此，应用内还设有常见问题解答板块，通过这些贴心服务，为车主打造更周全的服务保障体系。

海南充电桩使用指南

和安装

在本站，完成后，点击打开应用；

探索主页面

打开应用后，您会在主页面上方看到一排功能图标；这些功能分别是“地图”（可展示附近的充电桩与充电站）、“服务”（能提供城市充电桩分布、资讯以及常见问题解答等各类实用信息）、“扫码充电”（通过手机扫描充电桩上的二维码即可进行充电操作）和“我的”（用于管理个人账户信息和支付方式）。

查找充电桩

您可以选择“地图”功能，在允许定位信息后，就能查看附近的充电桩和充电站；另外，也能直接搜索充电站的名称或地址，以此找到特定站点。

选择充电方式

在找到您所需的充电桩后，需选择合适的充电方式；海南的充电桩配备了扫码充电、手动输入桩编号、自动充电、自定义充电等多种模式，能够充分满足不同车主多样化的充电偏好与需求。

开始充电

挑选好对应的充电桩后，您就能选择启动充电流程啦；要是您想通过扫码来充电，直接用应用里提前设置好的扫码功能去扫充电桩上的二维码，就能开启充电了；要是您打算手动输入充电桩的编号，或者进行自定义的充电操作，那依照应用程序里的相关指引来操作就行啦。

管理个人账户信息

您能够在应用的“我的”板块里，登录并管理个人账户信息与支付方式，这样一来，当车辆需要充电时，您就能更便捷地使用这款应用程序了。

常见问题

充电枪卡住无法拔枪，怎么办？

A、锁车门，尝试是否能拔枪；

B、按急停键，尝试是否能拔枪；

C、先启动汽车，接着熄火，关闭空调和车窗，重新扫码启动充电，之后点击停止充电，完成充电操作。

桩停止供电后，再尝试拔枪。

D、枪头后方的电子锁内部有个铁芯，若遇到卡住的情况，可捅一下使其恢复原位即可。不过需要注意，操作前必须先停止充电。

峰谷平电价是什么意思？

峰谷平电价机制是依据电网负荷的日常波动规律，把全天24小时划分为高峰、平段、低谷等不同时段，并针对每个时段设定差异化的电价标准。其核心目的是引导用电客户主动调整用电时段，减少高峰时段的电力消耗、增加低谷时段的用电，从而优化电力资源的配置效率。

通常来说，高峰时段是用电需求集中、电网供电压力较大的时段（比如白天），此时电价相对更高；而低谷时段则是用电需求较少、电网供电较为充裕的时段（比如夜间），对应的电价会更低。

需要说明的是，充电时产生的总费用由两部分构成：一是实际用电量对应的电度电价，二是各充电场站根据自身情况制定的服务费用。

接下来为大家介绍海南省执行的峰谷平电价标准：

注明: 分时电价时段划分:

峰时段为10:00-12:00以及16:00-22:00。

平时段为7:00-10:00、12:00-16:00以及22:00-23:00；谷时段是23:00至次日7:00。

为何一直提示未插枪错误？

应先插枪后，再扫码充电；P

B. 检查充电桩桩体上的红色紧急按钮是否处于按下状态，正常情况下该按钮应是弹起的；若充电枪电缆出现故障，建议更换其他充电桩进行充电；c

D、充电桩和车辆连接出现问题，通常是因为车桩协议或接口不匹配（比如新老国标不一致），建议先试试场站里的其他充电桩。要是还是充不了电，换了其他场站尝试后依然失败的话，2017年之前购买车辆的车主可以前往对应的4S店进行升级处理。

为何一直提示充电启动失败？

A、应先插枪后，再扫码充电；

B、建议检查一下车辆，是否已经熄火、关窗锁门；

C、可能是充电桩网络不稳定、未响应充电请求，或是充电桩自身存在未知故障，建议重新插拔充电枪后尝试2-3次，若仍失败，可更换场站的其他充电桩。

充电桩如何扫描？

A、把车辆停进车位并插好充电枪；打开海南充电桩应用，点击首页的“扫一扫”按钮，直接扫描充电桩上的二维码，页面会跳转至第三方界面，随后启动充电流程。

充电错误信息分别是何意思?

A、充电桩维护中：当前充电桩正处于维护状态，暂时无法提供充电服务，建议您更换其他充电桩进行充电。

B、充电桩建设中：该充电桩目前处于建设阶段，暂无法提供充电服务，建议您前往其他充电桩进行充电。

C、充电桩响应超时：因充电桩网络连接不稳定，未能对充电请求做出响应。建议先重新尝试2-3次，若多次尝试后仍失败，建议更换其他充电桩进行充电。

D、充电枪与车辆连接异常：请重新拔插充电枪后再次尝试，若仍失败，建议更换充电桩进行充电；

E、充电枪与车辆未连接：系统检测到充电枪未插入，请先将充电枪插好，再启动充电。

F、无此充电设备使用权限：该充电桩目前暂未对外开放，建议您更换其他充电桩进行充电。

G、未获得该时段充电授权：此充电桩当前暂不对外开放，建议您更换其他充电桩进行充电。

H、直流充满：您的车辆已通过直流桩完成充电，当前无法再使用直流桩进行充电，建议您更换慢充桩继续补充电量。

I、急停按键被按下：当急停按键处于按下状态时，充电功能无法启动，建议将急停按键旋出后再进行充电操作。

J、桩群容量超过额定限制：当前场地电容已超出限定范围，建议您更换其他充电桩，或者前往其他充电场站进行充电。

更新日志

v6.3.4版本

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