小鹿医馆app官方版v3.10.16 v15

小鹿医馆，宛如时刻在线的贴心私人家庭医生，提供24小时不间断服务。视频问诊超便捷，30秒就能极速接诊，无论是儿科、妇科还是皮肤科的常见病症，都能随时就医。不仅如此，中药西药电子处方一键搞定，药品直接送上门。

其智能分诊系统相当智能，能自动为你匹配对症专家，从此告别名医挂号排长队的烦恼。在这里，健康档案会永久保存，检查报告也能智能解读。慢性病患者更是能享受贴心的用药提醒与复诊追踪服务。

全国范围内，小鹿医馆与2000多家合作药房携手，非处方药一小时即可送药上门。同时，育儿专栏和孕期指南内容丰富，从宝宝发烧等常见育儿问题，到产后护理等女性健康问题，都有三甲医生给出专业解答。

小鹿医馆app功能介绍

1、远程问诊：通过图文、语音、电话等多种途径与医生进行交流，充分契合不同患者的实际需求。医生借助远程方式进行辩证，随后开出药方，能够及时对患者的病情予以调理。

2. 平台覆盖中医40多个科室，拥有2万多名医生，其中三甲名医在线坐诊，平台服务由平安正阳中医互联网医院提供。

小鹿医馆APP‌与微医APP‌对比

小鹿医馆深耕中医领域，汇聚超4万三甲医院中医专家，科室覆盖多达60个。平台不仅提供舌像AI识别这类特色服务，还着重强调使用道地药材。在服务方面，支持代煎、制丸等复杂工艺，且依托顺丰配送，最快1小时就能送达。

微医具备线上处方以及药店配送的服务，然而其中药定制化服务相对匮乏，整体更聚焦于西药与常见中成药领域。该平台整合了中西医各类资源，与之合作的医生数量超过10万名，涵盖全科医生与专科医生，同时还支持多学科会诊。

小鹿医馆APP‌用户问题

1. 药品价格虚高或与线下差异大‌

线下比价‌：获取电子药方后，先向本地药店询价再决定购买渠道

选择代煎服务：一些药房（像北京康美）代煎费用清晰明了，能够降低药材损耗方面的成本。

2. 药品质量问题(异味/变质)‌

异常药品拒收说明：在签收药品时，请仔细检查包装是否完整。若发现药品有异味，务必马上拍照留存相关证据，并及时联系客服进行退换处理。

优先考虑实体药房：选定同仁堂等品牌药房作为合作对象，以此降低出现质量问题的风险。

3. 医生复诊响应慢或无法退费‌

使用人工客服催单‌：通过APP内「专属客服」通道要求优先处理

向监管部门投诉的方式如下：留存好聊天记录以及支付凭证，然后向青海省卫健委（该平台的注册地）进行投诉。